Если у Вас возник вопрос по продукту или услуге – пожалуйста, направьте его на адрес info@itkvar.ru, и в течение 1 дня Вам будет назначен специалист для консультации.

Благодарим всех, кто проявил интерес к нашей Компании!

СУС АПК ITKVAR

СУС АПК ITKVAR - Система управления сервисами аппаратно-программных комплексов ITKVAR — программа для ЭВМ, применяемая для автоматизации функций управления прикладными сервисами, организуемыми посредством развертывания виртуальных машин на основе подготовленных шаблонов.

СУС АПК ITKVAR презназначена для использования в качестве встроенного ПО управления и мониторинга в составе аппаратно-программных комплексов, выпускаемых ООО «АйТиКВАР» (АПК АйТиКВАР OPRAVa, АПК АйТиКВАР OCLOUD и др.).

Функциональные возможности:

  • организация независимых виртуальных групп коммутации и маршрутизации; 
  • развертывание в независимых группах сервисов DHCP, NTP, FTP, LDAP, DNS, VoIP, WiFi контроллер; 
  • интерактивный режим настройки.

Информация, необходимая для установки и эксплуатации

      Требования:

  • ПО функционирует на платформе x86/x64 с аппаратными функциями виртуализации (Intel VT/AMD SVM) под управлением операционных систем семейства Linux с версией ядра 2.6 и выше.
  • первичная установка и настройка ПО на АПК осуществляется Правообладателем (производителем АПК).
  • использование ПО вне АПК не предусматривается, однако анализ возможности такого использования может быть проведен Правообладателем по отдельному заказу.

      Эксплуатация, поддержка и обслуживание:

  • эксплуатация ПО осуществляется Заказчиком в соответствии с разделами «Управление конфигурациями АПК» и «Поиск и устранение неисправностей» Руководства по эксплуатации АПК, входящего в комплект поставки соответствующего АПК;
  • поддержка и обслуживание ПО осуществляется в рамках комплексной технической поддержки АПК Правообладателем (производителем АПК) и (при наличии) авторизованными Правообладателем сервисными центрами. Выполнение работ/услуг по ПО третьими лицами допускается исключительно при наличии прямого письменного  подтверждения  Правообладателем  прав на производство указанных работ/услуг соответствующими третьими лицами. Запрос подтверждения может быть направлен по адресу Центра клиентской поддержки rav@itkvar.ru, срок ответа на запрос — 3 (Три) рабочих дня.
  • техническая поддержка ПО выполняется на русском языке;
  • доступные режимы поддержки в рамках сервисных пакетов: 24*7, 12*5, 8*5;
  • объем поддержки определяется условиями сервисных пакетов;
  • контакты для обращений пользователей:
    • технические вопросы — support@itkvar.ru,
    • организационные и иные вопросы - rav@itkvar.ru,
    • прием обращений по телефону и с использованием мессенджеров возможен в рамках опции сервисного пакета «Выделенный менеджер поддержки».